דוד נגד גוליית


תלונתו של דוד רם על תאגיד המים מעיינות זיו
מערכת כפרניק

דוד רם: שתיתי מים מזוהמים. מעיינות זיו: אתה מוציא דיבתנו רעה

 

כפרניק  זיו_3 דוד נגד גוליית

 

 

דוד רם, תושב כפר ורדים, ביקש ממערכת האתר להעביר את המכתב הרצ"ב לתאגיד המים מעיינות זיו.

 

להלן המכתב ותגובת התאגיד.

 

לכ' מעיינות זיו                                                                      

א.נ.

מקובל היה, כאשר הופסקה הספקת המים לצורך תיקון, שינוי או בדומה –  להודיע לתושבים על הדבר ולעתים אף למשך ההפסקה. משום מה נוהל זה נפסק.

כבר קרה שיום אחד נתקעתי במקלחת ללא מים זורמים, כשעיני מלאות סבון ואני חסר ישע.

כמו כן, כאשר היה חשש לזיהום המים לפני מספר שבועות, לא ניתנה כל הודעה. רק כאשר פורסם ברמקול כי ניתן להשתמש במים ללא הרתחה, הבנתי ששתיתי והשתמשתי במים המזוהמים, כרגיל.

אני מבקש כי יחודש הנוהל שהיה קיים ולהודיע על הפסקת מים, או כל תקלה אחרת.

בברכה,

דוד רם כפר ורדים

 

 

כפרניק  זיו_4 דוד נגד גוליית

 

 

וזו תשובת מעיינות זיו:

 

ברצוני להודיע למר דוד רם, כי כעת הוא מוציא את דיבתינו רעה… ואני אמליץ לנקוט בכל האמצעים הכשרים על מנת שהאינפורמציה שהוא מעביר תהיה אמיתית, ולו רק בחלקה.

הסיפור שהוא הציג כשעיניו מלאות סבון והוא חסר ישע – מתאים יותר לסיפור ילדים.

אנו כתאגיד, נקטנו, נוקטים, ונמשיך לנקוט בכל אמצעי הדיוור, על מנת להודיע על הפסקת מים…

על כל שכן – כשקיים היה חשש לזיהום המים, הפעלנו מוקד שלם לקבלת אינפורמציה, הודענו באמצעות מערכת כריזה אין ספור פעמים.

היעלה על הדעת – כי נסכן את שלום הציבור?

גם המועצה עודכנה על האירוע והייתה שותפה מלאה עם התאגיד בכל הקשור למעקב, והעברת האינפורמציה עד תום הטיפול בכך..

אני מציעה למר דוד רם להתעדכן , כפי שכל התושבים עודכנו…

 

וממך עודד, ציפיתי שתנקוט באובייקטיביות מוחלטת שכן מי כמוך יודע, ומכיר את טיב השירות שהתאגיד נותן. אם היה ממש בטענותיו של מר דוד רם, אתה הראשון להתריע על כך…

 

אביטל בורשטיין, מנהלת שירות לקוחות מעיינות זיו.

 

 

 

 

תגובות פייסבוק


0 תגובות

  1. משמתש קבוע הגב

    נימוס…נימוס
    כשאדם מתלונן על נותן שירות,אין צורך לענות לו בגסות ובחוסר נימוס. דוד רם מרגיש שהוא לא מקבל תמורה על מה שהוא משלם.
    תאגיד המים, במקום תשובה מנומסת, מתקיף בעזות מצח. קצת כבוד לתושבים שמשלמים הרבה כסף עבור השירות שלכם.

  2. טל שמואל הגב

    אביטל ,,יש גם מה ללמוד מהתלונה ולא רק מיד לתבוע
    ומעשה שהיה כך היה ,,לפני מספר חודשים בשעות הבוקר בעודי בבית היתה הפסקת מים ,ירדתי לרחוב וראיתי עבודות בבית שמולי שהיה בשיפוצים ,לשאלתי הודו שהם ניתקו את המים בתאום עם מעיינות זיו על מנת לבצע חיבור לבית, צלצלתי למעיינות זיו והתשובה שקיבלתי היתה ,,אני מצטט “זה רק לעשרים דקות חצי שעה ” זה נראה לך מתאים ל”טיב השרות שהתאגיד נותן” כדבריך אז כדאי שתשתפרו ומהר לפני שציבור יתבע אתכם להבא על ההתנהלות שלכם. והעיריה ,,היא צריכה לתבוע מכם קצת יותר רצינות ואתם חייבים לידע אותה על כל תקלה או הפסקה אבל היא לא האחראית ואל לך לנסות לערב מין שאינו במינו כל האחריות שלכם.

  3. captcha הגב

    רגע זו לא הבת של…בוחבוט?
    האם היא לא אותה אחת שגם מנהלת את הקאנטרי
    באמת דוד נגד גולית!!!

  4. מורדוך הגב

    משפחת בוחבוט שולטת גם בכפר
    אביטל בוחבוט – מנהלת את תאגיד המים שאחראי על הכפר
    חגית בוחבוט- מנהלת את הקאנטרי בכפר
    איל בוחבוט – מנהל את התיאטורון במעלות המשותף לכפר
    תגובה ברמה נמוכה ותת רמה של לקוח אשר פונה לתאגיד המים
    פשוט חרפה!!

  5. יריב הגב

    גב’ תאגיד המים בוחבוט בורשטיין – גסות רוח ואיומים זה שם המשחק
    אבל למי אני מספר זאת?

  6. מים הגב

    לגב’ בורשטיין-בוחבוט
    אם תעלעלי בתגובות שנכתבו בזמנו באתר, בזמן זיהום המים, תגלי “להפתעתך” שהרבה אנשים לא שמעו על הזיהום, על הצורך להרתיח וכו’.
    לא כל אחד ידו קלה על המקלדת, לא אצל כל אחד החלונות פתוחים לשמוע את הכריזה.
    אני זוכרת שהרבה אנשים התלוננו על כך שלא ידעו.
    ותגובתך בוטה וגסה.
    ל 3: לא, זאת לא היא, זאת אחותה…
    הכל נשאר במשפחה…

  7. turkh הגב

    תאגיד “מעינות זיו” אינו מודיע לתושבים
    “תאגיד “מעינות זיו” אינו מודיע לתושבים אודות הפסקות מים יזומות או אודות תקלות. במקרה הטוב – הוא מודיע למועצה, ולמועצת כפר-ורדים יש נוהג פסול, שלא להודיע לתושבים אודות הפסקות מים. המועצה מודיעה לתושבים רק כשיש חשש שהיא תתבע או כשההפסקה היא לכל הישוב. אני פניתי בעבר והתלוננתי, שכשהיו הפסקות-מים ברחוב מסוים או בשכונה מסוימת – והתאגיד הודיע למועצה, המועצה לא מצאה לנכון לידע את התושבים.
    הגיע הזמן, שהודעות שונות – לא המזכירות במועצה תחלטנה אם להעביר , אם לאו, אלא ראש המועצה.
    באופן דומה, מזכירתו של ראש המועצה מסרבת באופן עקבי להעביר הודעות בדבר מותו של אדם מסוים, לויות וכו’.
    לעומת זאת, הודעות של קתדרה חוזרות ונשנות אודות אותן הפעילויות שולחת מזכירת המועצה, תוך ציון שמה, כמובן, 4-5-6 פעמים.

  8. אורלי הגב

    אני מציעה למר דוד רם לדרוש מכתב התנצלות מהתאגיד
    מנהלת שרות הלקוחות היא היא המוציאה דיבה רעה, בתשובה שכתבה. היא היא המאיימת. טלי קורה מבין עיניך, גברת נכבדה. כמה אופיינית תשובתך למשרדי הממשלה. וכמה אטימות נדרשת, בליויי חוצפה וחוסר כבוד לאנשים, שאותם את אמורה לשרת. אני מציעה לתאגיד להחליף את הגברת הלא-נכבדה הזו באופן מיידי, משום שלאחר קבלת תשובה כזו ברור, שאין ולא יכול להיות אמון כלפי התאגיד מצד קהל הלקוחות שלו.
    כדאי לדוד רם לכתוב מכתב לשר הפנים, או החקלאות או השד יודע מי הוא השר האחראי על התאגיד הזה, להתלונן על כך שלא הודיעו לתושבים אודות התקלה – היה צורך להודיע גם באמצעות הרדיו והטלויזיה, כפי שקורה במקומות אחרים.

  9. חגית הגב

    תלונה ליו”ר השלטון המקומי מר בוחבוט כנגד הגברת אביטל בורנשטיין
    לפנות בתלונה ליו”ר השלטון המקומי מר בוחבוט כנגד הגברת אביטל בורנשטיין המשתלחת בגסות עילאית כנגד לקוח של מעינות זיו.

  10. משה רבנו הגב

    זיהום מי השתיה
    קראתי באחת התגובות שיש לבדוק אם הבריכה היא המזהמת של המים כי מילוי החסר במי הבריכה נעשה ע”י צינור רגיל.
    אם הדבר נכון ואני מקווה שלא הרי שהזיהום של המים נשאר במשפחה.

  11. מושיקו זוכמיריקו הגב

    יש לה סגנון לגברת…
    ויש לה גם טקטיקה – להעביר את המלחמה לטריטוריה של האויב!
    מה עובר עליה?
    לא סיפרו לה שלא נלחמים בלקוחות, אפילו אם הם מעצבנים אותה?
    היצמדי לעובדות.
    הביעי צער על מצוקת הלקוח.
    בשום פנים אל תיזמי אן אל תיגררי למלחמת הטלת רפש. אין לך שום סיכוי לצאת מימנה טוב.
    מישהוא צריך לללמד אותה פרק בהילכות קומוניקציה עם לקוחות ועם מתלוננים

  12. הגיבן מנוטרדם הגב

    אביטל, ככה נותנים שירות?
    ככה מתייחסים? בבוז? בכוחנות? בהעלבה? באיומים בנקיטת צעדים?
    בפניה לעורך כפרניק שהוא יעשה לך את העבודה?
    אותך שמו כמנהלת שירות לקוחות? נו באמת, זה כמו לשים יל בחנות חרסינה ואז להתפלא שהכל שבור.
    אם כך האיגוד בבעיה קשה ביותר.
    זכותו של כל אחד להתלונן כמה שבא לו.
    ולך מומלץ לקחת קורס ביחסי אנוש… בהצלחה

  13. בר רפאלי הגב

    לעורך כפרניק נתתם שירות כל כך גרוע
    שהוא במצוקתו הרבה פרסם את הכתוב באתר כדי לקבל מכם מענה הולם לנזק שעשיתם לו. הוא אכל מכם קש. רדף אחריכם המון זמן כדי שתתקנו את הטעות שעשיתם איתו.
    אז עכשיו את מצפה שהוא יסנגר על התאגיד?
    אביטל, לא הגזמת קצת?

  14. הנכדה של ושתי ואחשורוש הגב

    דוד
    אני מציעה שתכתוב עכשיו מכתב התנצלות לאביטל בורשטיין ותעתיק אותו 300 פעם.
    תכתוב שאתה מצטער שהיא נפגעה באופן אישי, תבטיח לפצות אותה בטובות הנאה ותגיד שלא התכוונת.
    תראה איך היא נפגעה ממך המסכנה.
    לפי התגובה ההיסטרית שלה היא לא ישנה בלילה מרוב מצוקה, צער וכאב – רחמנות עליה.

  15. בן הכפר הזקן הגב

    פני כפר ורדים לאן
    מספר האנשים הכוחניים בהרבה תחומים בכפר הולך וגדל. האנשים שבאים במגע עם קהל מנצלים את הכוח שלהם ואת החולשה והמילים הרפות הכמעט מתנצלות של המועצה.לנו, לציבור נותר לכתוב, לרטון. מה עושה מבקר המועצה ? (אם יש פונקציה כזו) בולש רק אחרי הכספים ?.לא מספיק לקבל כוכבי יופי על חזות הכפר. אנשים חשוב להם גם יחס הוגן ותפקוד נכון של הכפר.אנחנו משלמים וגם חוטפים.אני לא מתגעגע לימים הראשונים בכפר. אני מתגעגע לאווירה ולאיכפתיות.

  16. זיפטי הגב

    זיו
    בעקבות היחס המשפיל של גברת אביטל בורשטיין לאזרח דוד רם אני מציע לשנות את השם ממעינות זיו למעיינות זיפטץ

  17. אורגד הגב

    בעקבות תגובת גברת אביטל
    לא נראה לי שאחת שמקבלת משכורת מאיתנו התושבים רשאית לענות בחוצפה וגסות רוח לפניות הציבור.
    אולי באם נשלם רק 50% מהחשבון עד שתאגיד המים יואיל בטובו לשים בתפקיד מנהל שירות לקוחות מישהו שראוי לשאת את התואר והתפקיד ,יבינו ותבין הגברת אביטל שעובדי ציבור עובדים בשבילנו ומקבלים שכר מכיסנו.

    בקיצור,תוחלף לאלתר מנהלת שירות הלקוחות.

  18. עומר פלג - תושב בשכירות הגב

    בתגובתכם אתם דוחים כאופייני לתושבי הכפר הפלצנים
    התגובה של אביטל הייתה מצויינת, וקולעת..
    תראו כמה רוע יש בכם אנשי הכפר.. לשונות רעים ומרושעים, חוסר פרגון לזולת… דיי.. הגזמתם..
    אני מכיר אותה והיא נפלאה, אצילה ומתורבתת.
    גם אם זה כואב לכם… התגובה שלה אכן עניינית וצודקת..

    התחילו לפרגן מה כואב לכם?

    אם היה לכם אומץ הייתם משאירים שמות, או אז חוק לשון הרע.. יפגע בכם קשות…

    בושה לכם… מי אנחנו שנאמר שאנו משלמים לה משכורת. מי שמכם?
    בקושי משלמים אגרות.. חאלס…

    יישר כוח אביטל…

  19. מפלצני הכפר הגב

    למגיב 18 – הלך הזרזיר אצל העורב
    וגס רוח מגן על גסת רוח…

השארת תגובה

גלילה לראש העמוד
דילוג לתוכן