ציונים נמוכים למרכז הרפואי לגליל

בסקר שירות ואיכות הטיפול במחלקות הפנימיות שפורסם השבוע על-ידי משרד הבריאות – קיבל המרכז הרפואי לגליל בנהריה ציונים נמוכים ברוב הפרמטרים.

ראו סקר יותר טוב של עמידה במדדים

ועוד אחד מאכזב על חווית המטופל

בהודעת משרד הבריאות נאמר כי פרסומו של מודל מדדי השירות והאיכות במחלקות הפנימיות, נועד לתמרץ את בתי החולים להמשך תהליך השיפור של מחלקות אלו, מהווה גם חלק מיישום מסקנותיה של ועדת טור כספא שהוקמה כדי לשפר את הטיפול באשפוז הפנימי.

מטרת פרסום עמידת בתי החולים במדדים, היא לשקף לציבור הרחב את איכות הטיפול והשירות במחלקות הפנימיות, ובנוסף מהווה בסיס לתגמולם של בתי החולים על פי עמידתם במדדים, בסכום כולל העומד השנה על 90 מיליון ש”ח.

ששת המדדים לפיהם מחושבים הציונים הם: שיעור איוש רופאים מומחים ומתמחים למיטה (10% מהציון); איוש משמרות על ידי אחות מוסמכת, בוגרת קורס על בסיסי הרלוונטי לטיפול (7.5%), שיעור האחיות בוגרות קורס על בסיסי בתחומים הרלוונטיים למחלקות פנימיות בכלל (7.5%); שיעור המטופלים ששבו לאשפוז בכל בית חולים, במהלך שבעה ימים לאחר שחרורם מאשפוז בפנימית, כאשר ברכיב זה אחוז נמוך נחשב לתוצאה טובה יותר (25%); תוצאות סקר שנערך על ידי משרד הבריאות במחלקות הפנימיות, ובוחן את שביעות הרצון של המטופלים מהשירות באשפוז, זאת בהמשך לפיילוט של הסקר מהשנה שעברה (35%); תהליכים פנימיים שביצע בית החולים לשיפור השירות למטופלים (15%).

ראש חטיבת הרפואה במשרד הבריאות, ד”ר הגר מזרחי: “משרד הבריאות ימשיך להוביל שורה של פעולות שתכליתן הרחבת המענים במחלקות הפנימיות תוך שיפור מתמיד בכלל המערכת”.

סמנכ”לית תמחור תקצוב ותכנון במשרד הבריאות (בפועל), נריה שטאובר: “המדד מהווה כלי מרכזי לתמרוץ בתי החולים להמשך שיפור השירות והאיכות, לטובת המטופלים והצוותים.”

מהמרכז הרפואי לגליל נמסר בתגובה, כי פעל מזה קרוב  לשנתיים, במלחמת חרבות ברזל, בתנאי חירום קיצוניים, סמוך לגבול הצפוני, במקלטים תת-קרקעיים, תוך שמירה על רציפות טיפולית, איכות רפואית ובטיחות מטופלים.

עוד נמסר כי בגרף העוסק באשפוזים חוזרים, מדד שבו המרכז הרפואי הציג נתונים טובים לאורך השנים, בית החולים אינו מופיע כלל, ללא כל הסבר. השמטת נתון מהותי כזה מעוותת את התמונה הכוללת ומעלה שאלות קשות לגבי אופן הצגת המידע לציבור.

“מעבר לכך, ההתייחסות לנתוני אחיות טיפול נמרץ לוקה בחוסר הבנה בסיסי של מבנה בית החולים: במרכז הרפואי לגליל אין מחלקות פנימיות עם טיפול מוגבר ואין חולים מונשמים בפנימיות, ולכן אין כל היגיון מקצועי או רגולטורי, לדרוש או להשוות אחוזי אחיות בעלות קורס על בסיסי בטיפול נמרץ באותן מחלקות. התעלמות מוחלטת מעובדה זו יוצרת מצג שווא מטעה ופוגעני.

“עם פתיחת שתי המחלקות הפנימיות המתוגברות החדשות, לגליל צפויים להיות אחוזים מהגבוהים בארץ של אחיות בעלות קורסים על־בסיסיים, עובדה שלא רק שלא צוינה, אלא כלל לא נלקחה בחשבון”.